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养老中心如何降低经营风险
- 2020-08-19-

一、养老中心完善设施设备,建立风控系统

1.完善设施,按照规范完善设施,进行适龄规划。以人为本,排除安全隐患。

2.健全规章制度,如护理制度、操作规范、风险防范制度等。

3.建立风控管理组织,建立风控管理者系统。

4.实施护理标准化、医疗标准化、饮食标准化等标准化管理。

二、规避必要的风险,事先通知护理的风险

规避风险的总原则,必须从保护老年人的合法权益出发。

一,规避法律责任,制定合同,补充协议和完善风险通知书是基础,明确向家属告知服务目标。

其次,不可动摇的执行过程,无论发生什么形式的事故都必须按照标准过程进行报告、通知、处理、记录,监视的有效记录时间必须保存30天以上。

第三,事先通知家人这是很重要的。老人和家人作为客户,对服务有监督和知情权,对情理有了解情况、接受信息的需求。在老人进入养老院前对老人的护理修订计划、身体状况、可能发生的风险事先进行告知和沟通,签字留底。

三、降低服务质量中细节风险。养老机构可降低的风险,主要来自质量管理,服务质量和风险需要兼顾。通过制定核心服务质量评价指标,降低各操作细节中的风险。通常,质量评价分为环境指标、护理相关指标2种。

养老中心如何进行风险管理?在运营前期,对风险管理进行系统化的标准流程,加强公司人员、风险培训。