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体检中心如何提升服务质量
- 2020-11-23-

体检中心随着社会的进步,人们对健康的认识逐渐提升,对健康的需求也在不断增加,为了满足顾客不断提高的需求,健康诊断中心在服务手段和细节上下了功夫。采用了一系列的便民措施,把优质的服务体现在体检操作过程的每个细节上。

在体检大厅配备诊察护士,受检人欢迎,受检人引导,检查后有人送,困难时有人帮助,引导受检人方便快捷地完成各种检查项目。

学习先进理念,不断改进体检工作,与大型三甲医院合作,让有需求的客户参与三甲医院的专家体检过程,对体检中发现的疑难病症,联系专家门诊,预约大型设备检查,尽量在短时间内进行诊断和治疗。同时,引导人们养成有益健康的行为和生活方式。

保护被测者的隐私,尊重被测者的选择。 在体检工作中,对于肝炎、肺结核、梅毒等传染性疾病,为了尊重被试的知情权和选择权,要给通知方打电话通知本人,了解病情,指导去专科医院治疗,充分尊重客户的选择。

体检和健康教育是相互依存的,密不可分,利用体检报告的解读和电话访问的方式宣传保健知识和生活方式的指导,做好健康教育工作。 积极结合体检业务和临床医疗服务,对检测疾病需要治疗的患者联系相应的专科进行诊疗,需要接种疫苗时联系医院预防接种科为客户提供方便。

通过以上措施,体检的质量和服务水平明显提高,客户对体检中心的服务满意,顾客满意度不断提高。